Unternehmenszentrale in Hessen
Unser Auftraggeber ist ein weltweit führender Hersteller von Analysengeräten für unterschiedliche Industrien und den wissenschaftlichen Bereich.
Das mittelständische und inhabergeführte Unternehmen produziert ausschließlich in Deutschland und legt größten Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit.
Zur Führung und weiteren Entwicklung der Serviceorganisation in der DACH-Region sucht dieser langfristig orientierte Arbeitgeber einen engagierten Leiter Service (m/w/d).
Der Unternehmensstandort befindet sich im Großraum Frankfurt/Main - Homeoffice teilweise möglich.
- Langfristige Arbeitsplatzsicherheit in einem finanziell gesunden und unabhängigen Unternehmen
- Hoher Qualitätsanspruch und Lösungen "Made in Germany"
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem professionellen Team
- Selbstbestimmtes Arbeiten und echte Gestaltungsmöglichkeiten
- Weitere Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
- Attraktives Gehaltspaket sowie ein PKW zur privaten Nutzung
Führung des 8-köpfigen Teams Service DACH
Weitere Entwicklung und Optimierung der Serviceorganisation sowie der Prozesse im Service
Einsatz- und Ressourcenplanung für alle Serviceaktivitäten in der Region DACH, inkl. dem techn. Support
Unterstützung der internationalen Tochtergesellschaften sowie der Partner/Händler
Service – Qualitätssicherung, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Ableitung und Umsetzung von geeigneten Maßnahmen aus Kundenzufriedenheitsumfragen
Systemgestützte oder manuelle Auswertungen der Serviceaktivitäten (SAP S4 und FSM)
Koordination von externen Ressourcen bei Serviceeinsätzen
Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung mit Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Außendienst in einem vergleichbaren Umfeld/Branche
(Erste) Führungserfahrungen und Leitung eines Service – Teams
Erfahrung im Veränderungsmanagement
Gutes chemisches Verständnis
Sehr gute Kenntnisse in der Analyse/Fehlersuche, der Reparatur von Systemen/Komponenten
Gute Kenntnisse in der Informationstechnik, Hardware, Software sowie Anwendungen (SAP, C4C, FSM)
Analytische Fähigkeiten, Interesse an der Analyse von Daten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten
Sehr gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft - auch international
Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Unterlagen inkl. Lebenslauf, Foto, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung, Kündigungsfrist unter Angabe der oben genannten Referenznummer per eMail an Christian Fiege. Vielen Dank!
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
FIEGE – Personalberatung Vertrieb GmbH ist eine deutschlandweit aktive Personalberatung für Führungskräfte und Spezialisten im Vertrieb von erklärungsbedürftigen Produkten, Lösungen und Dienstleistungen.
Als Mitglied im BDU – Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V. arbeiten wir ausschließlich EU-DSGVO-konform und verpflichten wir uns zur Einhaltung der anspruchsvollen Qualitätsrichtlinien sowie der Beratungsgrundsätze des Verbandes.
